Bonjour Yann,
La facturation d'un achat multimédia provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit en validant et acceptant les mentions légales.
Ces services surtaxés sont indépendants du Crédit Mutuel Mobile, je suis au regret de vous confirmer qu'aucun remboursement ne peut être accordé.
Concernant votre souhait de bloquer ce type d'achat, il ne nous est pas possible de vous interdire l'accès à des services payants.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.