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Question en attente de réponse

Portabilité prévue hier toujours rien malgré le sms reçu?

Jean-noël B.
Jean-noël B.

Jean-noël B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, sms reçu pour ma portabilité prévue le 1er février... aujourd'hui toujours rien...

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Noël,

Je viens de refaire la demande de portabilité au 8 février suite au non-déclenchement de celle-ci. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Une fois la portabilité confirmée, vous recevrez une confirmation, également par SMS. 24 heures avant l'arrivée de votre numéro au sein de notre opérateur, un nouveau SMS vous sera envoyé, vous rappelant d'insérer votre carte SIM le lendemain.

Je vous invite également à vérifier au sein de votre opérateur actuel si le mobile que vous disposez est bien désimlocké, afin d'éviter toute incompatibilité.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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