Question en attente de réponse
Résiliation en janvier et prélèvement forfait en février ?
Bonjour
J'ai résilié mon forfait en date du 20 janvier 2016 et j'ai pourtant été prélevé en février du montant du forfait.
Pourriez-vous me dire si la résiliation de mon forfait a bien été prise en compte et comment se passe le remboursement de se prélèvement ?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Patrice,
Après l'étude de votre dossier, je vous confirme que votre ligne s'est bien résiliée le 24.01.2016.
Votre facture s'est éditée le 22.01.2016, le prélèvement a eu lieu le 01.02.2016.
Cependant, il est clair que vous allez percevoir le remboursement de la mensualité, moins les deux jours d'activation.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des remboursements.
Très bonne journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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