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Question en attente de réponse

forfait Woot E 10 Go 10€mois; facture de 25,30 € en janvier; à quoi cela correspond-il?

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

Niveau
0
1 / 100
point

je n'ai pas composé de numéraux spéciaux,..ou trés peu
ma facture de décembre était à 10€...
pouvez-vous m'expliquer?
mon numéro; 06xxxxxxxx

Réponse

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre facture du 18 janvier comprend :

  • l'abonnement du 14 janvier au 13 février d'un montant de 10€,
  • 3 SMS surtaxés entre le 14 décembre et le 13 janvier d'un montant de 0,3€,
  • le rétablissement du débit WEB suite à l'utilisation des 10Go de données, d'un montant de 15€. Ce rétablissement a été souscrit car vous avez répondu "oui" au SMS envoyé le 1er janvier vous signalant que vous avez atteint la limite des 10Go.

Vous pouvez retrouver votre facture sur votre Espace Client.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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