Question en attente de réponse
forfait Woot E 10 Go 10€mois; facture de 25,30 € en janvier; à quoi cela correspond-il?
je n'ai pas composé de numéraux spéciaux,..ou trés peu
ma facture de décembre était à 10€...
pouvez-vous m'expliquer?
mon numéro; 06xxxxxxxx
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Sylvie,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre facture du 18 janvier comprend :
- l'abonnement du 14 janvier au 13 février d'un montant de 10€,
- 3 SMS surtaxés entre le 14 décembre et le 13 janvier d'un montant de 0,3€,
- le rétablissement du débit WEB suite à l'utilisation des 10Go de données, d'un montant de 15€. Ce rétablissement a été souscrit car vous avez répondu "oui" au SMS envoyé le 1er janvier vous signalant que vous avez atteint la limite des 10Go.
Vous pouvez retrouver votre facture sur votre Espace Client.
Bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
