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Question en attente de réponse

Commen fai ton pour recevoir une carte sim que soi disant j'ai déjà reçu alor que non?

CORALIE L.
CORALIE L.

CORALIE L.

Niveau
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35*************/01

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11571 / 12000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Suite à nos échanges en privé ainsi qu'avec ma collègue Nacera, vous avez bien réceptionné votre carte SIM d'origine.

J'ai validé le changement d'IBAN ce jour et il sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture du mois de février 2016. Un courrier de confirmation vous est envoyé.

De plus, vous avez un message de confirmation qui apparaît sur votre espace client dans la rubrique "NRJ MOBILE & VOUS".

Concernant, votre demande de geste commercial, ma collègue Nacera en a mis un de deux mois offerts le 05/02/16 sur votre ligne. Celui-ci sera valorisé sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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