Bonjour Coralie,
Suite à nos échanges en privé ainsi qu'avec ma collègue Nacera, vous avez bien réceptionné votre carte SIM d'origine.
J'ai validé le changement d'IBAN ce jour et il sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture du mois de février 2016. Un courrier de confirmation vous est envoyé.
De plus, vous avez un message de confirmation qui apparaît sur votre espace client dans la rubrique "NRJ MOBILE & VOUS".
Concernant, votre demande de geste commercial, ma collègue Nacera en a mis un de deux mois offerts le 05/02/16 sur votre ligne. Celui-ci sera valorisé sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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