Bonjour Lola,
Comme vous me l'indiquez, votre ancien contrat a été réalisé chez Virgin Mobile. Nous avons bien effectué la portabilité de votre numéro chez NRJ Mobile en date du 2 Décembre 2015. Si la portabilité de votre numéro n'a pas résilié votre ligne chez Virgin Mobile, je vous invite à contacter Virgin Mobile car il s'agit d'une anomalie technique à leur niveau. Voici ses coordonnées : 846 depuis un mobile abonné Virgin Mobile ou au 0 825 311 411 (0,15€/min) depuis tout autre autre opérateur.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.