Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux recevoir ni envoyer de MMS

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne peux recevoir ni envoyer de MMS malgré un parametrage dont je n ai pas de retour par sms

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je fais suite à votre demande concernant l'envoi des MMS, pouvez-vous m'indiquer quelle est la marque ainsi que le modèle de votre téléphone?
Également, pouvez-vous me dire depuis quand vous ne parvenez pas à envoyer de MMS.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne sais pas par ou il faut répondre donc je le fais par ce biais. Mon tel est un Acer e600.

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Sandrine,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme la mise en relation avec un technicien ce jour pour vérifier pour quelles raisons vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l' Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.Nacera, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?