Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème appels depuis l'étranger?

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir. J'ai bien activé l'option à 10 € pour téléphoner depuis l'étranger mais je n'arrive pas à trouver l'option international dans "gérer vos options". Je reçois des appels mais je n'arrive pas à téléphoner. J'ai bien peur de payer l'option à 10 € plus les textos et appels reçus en plus de l'option! J'ai le même problème avec la ligne de ma femme avec laquelle on a pri l'option à 5 € sur la ligne 06.******** S'il vous plaît aidez moi. Je repars jeudi matin et je n'ai toujours pas pu utiliser cette option. Merci par avance. Mr et Mme Jansem Jérôme et Maëva. Ma ligne téléphonique est le 06.********

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Afin de prendre en charge votre demande, il est nécessaire que j'obtienne plus d'informations.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?