Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Le réseau ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider?

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'arrive pas à émettre et recevoir des appels

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer le message d'erreur rencontrée lors d'un appel sortant et quel message ont vos correspondants quand il tente de vous contacter.

Également, de tester votre carte Sim dans un autre mobile pour identifier l'origine de l'anomalie.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer le message d'erreur rencontrée lors d'un appel sortant et quel message ont vos correspondants quand il tente de vous contacter.

Également, de tester votre carte Sim dans un autre mobile pour identifier l'origine de l'anomalie.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laure,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?