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Question en attente de réponse

changer de mobile sans nouveau forfait mais en utilisant mes points?

NADEGE C.
NADEGE C.

NADEGE C.

Niveau
0
7 / 100
points

je souhaite changer de mobile mais sans changer d'offre et en utilisant mes points

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je constate qu'une commande de mobile a été effectuée le 02/02/2016 depuis l'espace client. Le changement de mobile n'est pas engageant.

Si vous souhaitez utiliser vos points de fidélité, il faut passer sur une offre avec engagement. Les offres sans engagement n'ont pas de programme de fidélité.

Les délais de livraison du téléphone sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux. Vous pouvez suivre la livraison depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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