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Question en attente de réponse

Comment activer l'option internationale gratuite ?

STÉPHANIE V.
STÉPHANIE V.

STÉPHANIE V.

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points

Bonjour,
je souhaite activer l'option internationale gratuite mais ne trouve pas comment faire. Pourriez-vous faire le nécessaire ?
Merci par avance.
Cordialement,
Stéphanie

Réponses

Bonjour Stéphanie,

2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Or, vous n'avez pas la possibilité de souscrire cette dernière via votre espace client car votre ligne a moins de 3 mois d'anciennetée.

Je me propose de le faire pour vous.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Stéphanie,

Suite à votre retour, j'ai mis en place l'option internationale avec le web.

Cette dernière sera active d'ici 2h à 24h. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Concernant, les autres lignes, je ne peux faire la mise en place des options. En effet, seules les titulaires peuvent en faire la demande.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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