Question en attente de réponse
pourquoi on me preleve 11,21€alors que cic mobile me doit 20€ et puis les 1,21€ impossible je travaille me sert pas tel
on me doit de l'argent j'ai payer deux foi une facture de 20€ janvier on ma prélever 0,91 je ne devais pas payer deux foi je vais changer de fournisseur
Réponses
Bonjour Marc,
Je vous apporte une réponse en privée concernant le montant de vos factures.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir Marc,
Comme l'indique votre facture du 02/12/2015, les 10€ prélevés en plus de votre abonnement téléphonique correspondent aux frais de rejet.
Concernant votre facture du 1er février, la somme de 1.21€ est dû à un appel depuis la France vers la Guadeloupe le 08/01/2016 à 16H34. Vous dites ne pas être à l'origine de cet appel, cependant celui-ci est bien présent dans nos systèmes.
Si le clavier de votre téléphone n'est pas verrouillé vous avez peut-être appelés par mégarde ce numéro. Aussi il ne nous est pas possible de prendre en charge le cout de cet appel.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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