Bonjour Alain,
Après vérification, je constate que votre carte sim a bénéficié d'une mise à jour le 29/01/2016. La perte de qualité de réseau a-t-elle débutée à ce moment-là?
Quoi qu'il en soit, je vous informe qu'il est possible de vous prêter assistance afin de retrouver la performance du réseau dont vous disposiez auparavant.
Pour ce faire, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Je viens de vous transmettre un message à l'instant.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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