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Pourquoi un montant si élevé?

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
REGIS D.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
3 février 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour
Suite au mail que je viens de recevoir, un montant de 52€ va être prélevé hors j'ai un forfait a 19.99 et un appel visio a 14.29 ceux ci ne fait pas le montant de la facture.
Merci de me donner des explications

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
183706 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Régis,

Je vous informe que votre facture du 1er Février 2016 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 29 45,
  • 1 € de remise grâce à l'avantage famille,
  • 14,29 € suite à un appel visio non compris dans votre forfait,
  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 94 08,
  • 1 € de remise grâce à l'avantage famille.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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