Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi un montant si élevé?

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Suite au mail que je viens de recevoir, un montant de 52€ va être prélevé hors j'ai un forfait a 19.99 et un appel visio a 14.29 ceux ci ne fait pas le montant de la facture.
Merci de me donner des explications

Réponse

Bonjour Régis,

Je vous informe que votre facture du 1er Février 2016 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 29 45,
  • 1 € de remise grâce à l'avantage famille,
  • 14,29 € suite à un appel visio non compris dans votre forfait,
  • Votre forfait à 19,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 94 08,
  • 1 € de remise grâce à l'avantage famille.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?