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Accés au réseau impossible Samsung galaxy core prime

ANNE SOPHIE L.
ANNE SOPHIE L.

ANNE SOPHIE L.

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Bonjour,
Depuis ce matin, mon téléphone est en appel d'urgence et il m'est impossible de me connecter sur le réseau de mon opérateur.
J'ai éteint plusieurs fois mon téléphone, enlevé la batterie et ma carte sim mais rien n'y fait.
Je n'ai pas d'autres téléphone sur lequel je peux tester ma carte sim.
Que faire ?

Réponses

Bonjour Anne-Sophie,

Je constate sur votre ligne qu'une nouvelle carte SIM a été activé en date du 03/02.

Cette carte SIM porte les chiffres suivants : 8933**********31000F.

Si cela est bien la carte SIM que vous avez dans votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuel et si possible un test avec un autre mobile quand vous le pourrez.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Anne-Sophie,

Je constate sur votre ligne que vous avez réussi à passer des appels.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Anne-Sophie,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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