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ALAIN C.
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je télécharge la facture récapitulative. Lorsque je l'ouvre en pdf, je n'ai que des caractères ascii. Le fichier s'appelle default.html

Réponses

Bonjour Alain,

Il doit s'agir d'un incident de votre logiciel Adobe Acrobat Reader DC. Peut être n'est-il pas à jour. Je vous invite à le désinstaller puis le réinstaller. Toutefois, je vous propose de vous envoyer gratuitement votre facture à domicile. Pour cela, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé afin de me répondre à quelques questions de sécurité.

Bonne fin de journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Alain,

J'ai besoin de ces éléments par mesure de sécurité. En effet, pour l'envoi de facture papier, je dois vous poser ces questions afin de m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.

Bonne fin de journéee

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du vendredi 5 Février 2016. C'est pourquoi, j'ai dû clôturer votre dossier. D'autre part, je vous invite à ouvrir votre facture avec un autre navigateur web ou à désinstaller puis réinstaller votre logiciel Adobe Acrobat Reader DC afin de régler votre incident.

Bonne fin de journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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