Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ou est passée la promotion?

ANTONIN F.
ANTONIN F.

ANTONIN F.

Niveau
0
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points

Bonjour,

En souscrivant à Auchan telecom j'avais utilisé une offre promotionnelle réduisant de 5€ la facture du forfait étant originellement à 8,99€/mois.
En recevant ma première facture, je m'aperçoit que cette promotion n'a pas été prise en compte. Comment faire?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Antonon,

La remise de 5€ est bien visible sur votre ligne pour votre offre.

Toutefois, comme préciser par le Service Client, les remises s'appliquent sur la ligne à partir de la seconde facture.

En effet, la première facture étant proratisée, afin de ne pas vous pénaliser, la remise n'est pas mise en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée, à bientôt.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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