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Probleme pour envoi SMS

MURIELLE L.
MURIELLE L.

MURIELLE L.

Niveau
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Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus envoyer de sms depuis mon portable Wiko Birdy.
Par moment le fait de l'éteindre et le rallumer permet de récupérer des messages déjà reçus.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Je constate que des SMS ont été envoyés depuis votre ligne le 03/02/0216.

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident a été résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Muriel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/02/2016.

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident a été résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

. Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MURIELLE L.
MURIELLE L.

MURIELLE L.

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Bonjour Marie,
J'ai effectivement pu envoyer et recevoir des sms le 3/02 mais pour cela il fallait que je redémarre mon portable.
Tout semble aller mieux depuis hier, il reste seulement un problème, lorsque je redémarre mon portable un message, toujours le meme arrive systématiquement (j'ai encore fait un essai à midi). j'ai demandé à mon correspondant de le supprimer mais cela n'a rien changé.
merci pour votre aide
Murielle Lamoureux

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Bonjour Murielle,

Pouvez-vous m'indiquer le message que vous rencontrez ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MURIELLE L.
MURIELLE L.

MURIELLE L.

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Bonjour,
le message est en fait un sms de mon fils. je viens de refaire un essai (redemarrage du téléphone) et re-réception du dit message.
Je viens de l'éteindre, d'enlever la batterie,de retirer la carte sim. Apres remontage mise en route et c'est pareil.
Je n'y comprends rien :)
Murielle

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Afin de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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