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Paramétrage internet ne fonctionne pas

MARINE J.
MARINE J.

MARINE J.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour j'ai un Samsung s3, j'ai entrer les paramètres pour avoir internet et les mms mais cela ne fonctionne pas. J'ai demander le paramétrage automatique par sms, j'ai essayer en entrant les paramètres manuellement, j'ai éteint et rallumer le téléphone mais cela ne fonctionne toujours pas.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir
Il faut faire ces manipulations avec le WIFI éteint et dans une zone couverte en 3G ou 4G
Très cordialement

MARINE J.
MARINE J.

MARINE J.

Niveau
0
26 / 100
points

Ces conditions ont ete respectees.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez consommé l'intégralité de votre crédit Internet compris dans votre forfait (500 Mo). De ce fait, 2 solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter un recharge Web depuis votre Espace Client afin de relancer la navigation Internet ou
  • Patienter jusqu'au 23/02/2016, date à laquelle votre crédit va se renouveler.

De plus, je vous informe que pour pouvoir envoyer des MMS avec un Samsung Galaxy S3, il est nécessaire que le crédit Internet du forfait soit positif et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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