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Question en attente de réponse

Changer de forfait + de mobile, possible ?

Delphine M.
Delphine M.

Delphine M.

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Bonjour,
J'ai souscrit mon forfait il y a longtemps et je me rends compte qu'il coûte cher... je voudrais le changer pour un forfait plus adapté, par exemple le forfait sans engagement avec 1h d'appel et SMS illimités. Mais il m'est signalé que je ne pourrais pas changer de portable avec un tel forfait, or le mien se fait vieux ! Donc je dois choisir entre changer de portable pour 1€ en me réengageant avec le même forfait pour 24 mois ou changer de forfait sans pouvoir remplacer mon mobile ? Ou est-ce que les points accumulés me permettraient de changer de portable, indépendamment du forfait ?

Réponse

Bonjour Delphine,

Vous pouvez bénéficier d'un renouvellement de mobile à partir de 1 € en migrant vers une offre qui inclut un mobile comme le forfait bloqué v8 1h à 12.99 €.
Ce changement d'offre prolongera votre engagement de 24 mois.

En passant sur l'offre Bloquée Be Live v6 E 1h sans mobile à 9.99 € engagement 12 mois vous ne pouvez pas bénéficier de vos points de fidélité et vous ne cumulez pas de points de fidélité.
En effet, le tarif de l'offre étant moins cher, l'utilisation des points de fidélité n'est pas possible.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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