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Question en attente de réponse

pouvez vous m'envoyer ma dernière facture ?

sébastien R.
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Je voudrai recevoir ma dernière facture suite à la résiliation de mon contrat chez vous, et savoir quand est-ce que je serai remboursé de celle-ci ?! car je ne suis plus chez vous depuis le 02 janvier 2016 !! mail: xxxxxx@xxxmail.com

Réponses

Bonjour Sébastien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sébastien,

Merci de votre retour, je viens de vous expédier votre facture de clôture.
Les frais de résiliation sont de XX.XX €.
Pour information d'après la loi chatel, les frais de résiliation correspondent à la totalité restante de la première année et 25% de la deuxième. Vous concernant Sébastien, vous étiez engagé jusqu'au 28/08/2016, nous sommes donc dans la deuxième année.

Le calcul est le suivant : X*XX.XX / 4 --> XX.XX €

Cependant, la ligne étant résiliée le 03.01 avec une facture éditée le 29/12, le remboursement est venu en déduction des frais de résiliation soit XX.XX €.

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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