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Réponses

Bonjour Lydie,

Je constate que des SMS ont été envoyés sur votre ligne depuis que votre message a été posté.

Pouvez-vous me dire si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Lydie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/02/2016.

Pouvez-vous me dire si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Non toujours des soucis par moments le reseau arrête de beuger et les messages partent et arrivent mais la Ca redonne. Jai toute les barres reseau, le Bim du reseau S affiche mais rién ne S envoie ! Cela fais plusieurs jour ça suffit ! L incident la n empêchera pas d àvoir la totalité de la facture ce qui n est pas normal au vu de comment ça fonctionne !

Bonjour Lydie,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s' il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau pendant 24/48h.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Incident toujours pas résolu. À certain moment de la journée aucun probleme et à d autres impossible cela fait désormais 4 jours ça commence à être sérieusement pénible.... Cela vient du reseau C est pas possible. Ya t il des soucis en ce moment ?

Bonjour Lydie,

Nous n'avons pas d'incident déclaré sur votre secteur.

Afin de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Lydie,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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