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Question en attente de réponse

ligne bloquer je peux pas apeller ni envoyer de sms il me faut mon code rio svp

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

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0
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points

Bonjour je m'apelle sabrina il me faudrais mon code rio je peux ni apeller ni envoyer de sms pouvais vous m'aider svp merci

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Vos appels et sms sont bloqués suite à une surconsommation sur votre ligne. La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Le paiement par carte bancaire vous permet de récupérer l'accès à vos services sous 2 heures maximum. La carte bancaire utilisée n'est pas nominative et vous pouvez effectuer ce paiement directement depuis votre espace client NRJ MOBILE.

Si vous n'effectuez aucun règlement, votre ligne sera remise en service automatiquement le jour de remise à zéro de votre forfait et le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Vous pouvez obtenir votre RIO directement depuis votre mobile en composant le 3179. Votre date de fin d'engagement et les frais éventuels de résiliation vous seront communiqués.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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