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Question en attente de réponse

Itinérance des données depuis cette nuit ?

EMELINE L.
EMELINE L.

EMELINE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour

L'itinerance des données s'est activée sur mon téléphone pendant la nuit. Le réseau "normal" fonctionnait très bien jusque là, je ne comprends donc pas ce changement.
Aussi mon téléphone affiche un message avertissant que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ..

Est-ce ce normal ?
Mon téléphone est un Wiko Darkmoon.

Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Emeline,

Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français. C'est en fait lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Je vous rassure sur le fait que ce risque est totalement inexistant sur le territoire français. Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais. Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations Internet à l’international.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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