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Bonjour,comment débloquer mon téléphone en appel sortant bloque? Merci

DENIS I.
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Comment débloquer le téléphone en appel sortant

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Denis,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que cette dernière s'est suspendue automatiquement suite à un dépassement de forfait important dû à des achats multimédias. Il s'agit d'une mesure de sécurité appliquée à l'ensemble de nos clients afin de les prémunir d'un montant de facture important notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile.

Afin de retrouver rapidement le plein usage de votre ligne, je vous invite à régler par carte bancaire l'avance sur facture d'un montant de 35,00 € depuis votre Espace Client. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures. Un redémarrage de votre téléphone sera nécessaire.

Si vous effectuez le règlement par carte bancaire, le montant vous sera remboursé sur votre facture du mois de Mars 2016 car déjà comptabilisé une première fois dans votre facture du 02/02/2016.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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