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Question en attente de réponse

je reçois des factures?

Kader K.
Kader K.

Kader K.

Niveau
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points

Je reçois des factures de 17€ alors que je ne suis plus client chez vous !
il en est quoi de cette ligne : 07.xx.xx.xx.xx??
ça fait 3 mois que j'ai résilié cette ligne (preuves par mail) et je continue à recevoir des factures.
c'est pas la première fois que je laisse un mail ici, étant donné qu'on ne peut jamais appeler un conseillé.
je veux des DÉTAILS clairs sur cette situation.

Réponses

Bonjour Kader,

Votre demande d'explication de facture est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Abdel Kader,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous invite à nous faire parvenir un courrier de résiliation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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