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Impossible d 'appeler

CLAUDIE L.
CLAUDIE L.

CLAUDIE L.

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Bonjour, ma ligne a été activé hier... J'ai pu passé quelques appels et depuis plus rien... Je peu envoyer et recevoir des sms mais pas d'appels... ni en passer ni en recevoir...pourquoi ??

Bonjour Claudie,

Je vous informe que je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne. Elle sera prise en compte dans un délai de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Claudie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge ce jour par notre Support Technique à la suite de votre appel auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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CLAUDIE L.
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Bonjour, le service client n'a servi à rien, mon soucis est toujours d'actualité.... Je sens que je vais regretté d'avoir souscrit à NRJ MOBILE... Je fait comment sans pouvoir ni appeler ni recevoir d'appel ???

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