Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, cela fait plusieurs jours qu'il n'y a plus aucun réseau. Pouvez-vous m'aider ?

ANTHONY L.
ANTHONY L.

ANTHONY L.

Niveau
0
5 / 100
points

Plus de réseau depuis plusieurs jours a essayé de redémarrer en vain.

Réponses

Bonjour Anthony,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anthony,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/02/2016.

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anthony,

Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 05/02/2016.

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anthony,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que votre incident a été résolu.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anthony L.
Anthony L.

Anthony L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, le problème est résolu.

Merci pour votre aide

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je prends bonne note de la résolution de l'anomalie et vous en remercie.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?