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impossibilté de se connecter au réseau depuis cette nuit?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
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points

Bonjour

Je n'ai plus de connxion au serveur depuis cette nuit, alors que la Wii est activée et que le téléphone fonctionne.Impossible aussi de trouve rle numéro IMEI, le numéro suggéré ne répond pas.(problème de connexion, justement !)
Jai déjà été privée de réseau lundi matin, que se passe-t-il sur CIC Mobile ?
Merci pour votre aide
Cordialement
C.Gilles

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christine,

Je constate qu'il y a eu des envois de SMS depuis votre message.

Pour ce qui est de votre connection internet, vous avez atteint les 1 Go de votre enveloppe data.
Par conséquent, si vous souhaitez vous connecter à internet, je vous propose de faire une recharge depuis votre espace client en cliquant sur le lien "Acheter une recharge Web" dans la vignette "Vos consommations".

Pouvez-vous m'indiquer si les appels fonctionnent ?

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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5
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points
Equipe

Bonjour Christine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/02/2016.

Pouvez-vous m'indiquer si les appels fonctionnent ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Christine,

Je constate des usages voix, SMS sur la ligne.
De plus, une recharge data a été effectuée le 04/02/2016 sur votre ligne.

Je suppose que l'incident n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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