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Question en attente de réponse

rééangagement non formulées?

didier L.
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au mois de mai 2015 on ma contacté pour une remise de 15°/°sur mon forfait que j ai accepté mais je viens de m apercevoir que ca m a réengagé jusqu en 2017 je suis pas d accord car on m as pas dit que cette remise me réangager comment faire

Réponse

Bonjour Didier,

Après étude de votre dossier, je constate effectivement une remise de 15% sur votre forfait valable sur 24 mois.
Le réengagement n'est pas contestable. Vous avez reçu un courrier notifiant les informations relatives à l'offre mise en place.
De ce fait, l'offre ne peut plus être annulée car vous en bénéficiez depuis plus de 1 mois.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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