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Question en attente de réponse

Bonjour, je devais recvoir une nouvelle carte SIM, mais elle n'est jamais arrivée, pourquoi ?

THEO F.
THEO F.

THEO F.

Niveau
0
2 / 100
points

Après un changement de forfait, on m'a envoyé un courrier m'indiquant que j'allais recevoir une nouvelle SIM. Cependant, elle n'est jamais arrivée et je ne peux désormais pas envoyer de textos ou appeler. Comment puis je faire ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Théo,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

A réception de la carte SIM, il faudra l'activer depuis votre Espace Client. Je suspends votre ligne par mesure de sécurité. Dès réception de la carte SIM, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse remettre votre ligne en service.

Bonne soirée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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