Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus de quoi appeler ni emmetre ?

Tony L.
Tony L.

Tony L.

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5 / 100
points

Il y a deux heures j'ai dit que je ne peux plus appeler ni envoyer des messages ni aller sur internet et c'est toujour le cas même après redemarrage du telephone, pas de mode avion, pas d'impayé non plus, que quelqu'un fasse quelque chose, c'est incroyable de payer et de n'avoir aucun service digne de ce nom, depuis le début il n'y a que des problèmes chez vous

Réponses

Bonsoir Tony,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Farid, Conseiller Assistance Mobile

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

Niveau
0
45 / 100
points

Pourquoi l'assistance mobile est toujours aussi secrète dans ses réponses... Beaucoup de personnes ont eu ce soucis aujourd'hui pourquoi ne pas tout simplement expliquer le problème et donner la solution à tout le monde une bonne fois pour toute! La dernière fois j'ai attendu 5 jours pour un problème de réseau! Votre assistance est vraiment nulle! J'en ai envie de résilier! 3 mois chez vous et déjà 8 jours sans aucune possibilité de communiquer!!! Du jamais vu!

TONY L.
TONY L.

TONY L.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fait opposition aux prélèvements c'est terminé dès ce soir. Plus jamais nrj mobile

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

Niveau
0
45 / 100
points

Virgin propose des forfaits sympas en ce moment! Offre promo en cours, je pense résilier aussi je me laisse 48:00 pour réfléchir.

Bonjour Tamsin,

Votre ligne est actuellement restreinte car comme nous vous l'avons indiqué lors de la souscription de votre forfait, le mandat de prélèvement que vous avez signé n'est pas au nom du titulaire du RIB que vous nous avez adressé.
Je vous invite à renvoyer un RIB conforme à votre nom ou un justificatif de changement de nom (certificat de mariage ou copie de livret de famille) à l'adresse mail : eitse@e-i.com

Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Tony,

Je constate que mon collègue a pu répondre à votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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