Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Il y a deux heures j'ai dit que je ne peux plus appeler ni envoyer des messages ni aller sur internet et c'est toujour le cas même après redemarrage du telephone, pas de mode avion, pas d'impayé non plus, que quelqu'un fasse quelque chose, c'est incroyable de payer et de n'avoir aucun service digne de ce nom, depuis le début il n'y a que des problèmes chez vous
Réponses
Bonsoir Tony,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Pourquoi l'assistance mobile est toujours aussi secrète dans ses réponses... Beaucoup de personnes ont eu ce soucis aujourd'hui pourquoi ne pas tout simplement expliquer le problème et donner la solution à tout le monde une bonne fois pour toute! La dernière fois j'ai attendu 5 jours pour un problème de réseau! Votre assistance est vraiment nulle! J'en ai envie de résilier! 3 mois chez vous et déjà 8 jours sans aucune possibilité de communiquer!!! Du jamais vu!
J'ai fait opposition aux prélèvements c'est terminé dès ce soir. Plus jamais nrj mobile
Virgin propose des forfaits sympas en ce moment! Offre promo en cours, je pense résilier aussi je me laisse 48:00 pour réfléchir.
Bonjour Tamsin,
Votre ligne est actuellement restreinte car comme nous vous l'avons indiqué lors de la souscription de votre forfait, le mandat de prélèvement que vous avez signé n'est pas au nom du titulaire du RIB que vous nous avez adressé.
Je vous invite à renvoyer un RIB conforme à votre nom ou un justificatif de changement de nom (certificat de mariage ou copie de livret de famille) à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Tony,
Je constate que mon collègue a pu répondre à votre demande aujourd'hui.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.