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Question en attente de réponse

Le téléphone ne sonne plus quand j'ai un appel ?

MATTHIEU C.
MATTHIEU C.

MATTHIEU C.

Niveau
0
26 / 100
points

Notre mobile a des problèmes de routage : le numéro n'est pas joignable alors que le téléphone est disponible, ou alors on reçoit directement un message sur le répondeur sans même que le téléphone ait sonné. Comment faire pour être sûr que le téléphone soit toujours joignable SVP ? Est-ce que vous avez une publication de la disponibilité de votre réseau ?

La ligne téléphonique a été testée avec un smartphone (Sony Xperia 2) et un téléphone classique (Nokia)

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Comme convenu, la mise en relation avec l'assistance technique a bien été effectuée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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