Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est-elle bloquée ?

OPHÉLIE G.
OPHÉLIE G.

OPHÉLIE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Il ne m'est plus possible de passer des appels. Savez-vous pourquoi ?
Merci d'avance et bonne journée.
Ophélie.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Votre ligne est suspendue car nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives. Il nous faut la photocopie de la pièce d'identité conforme et le mandat de prélèvement.

Vous pouvez nous renvoyer ces documents par courrier à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval cedex 09

A réception votre ligne sera remise en service.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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