Question en attente de réponse
pouvez-vous résoudre mon probleme d'absence de reseau?
suite à memedemande urgente formulée hier, Julien de vos service m'a certifié que suite à mise à jourde ma carte sim, je récupèrerais rzo...ce n'et pas le cas.je parviens à obtenirune voire 2 barres de reception à 50 à 100 mtres de mon domicile.j'ai statut RTQH, travailleur handicapé et, pas de bol, actuellement sans emploi.j'ai dc besoin urgent de cette ligne. j'ai travaillé au service client SFR de 1999 à 2004 & chz Orange de 2012 à 2013 dc je sais que si en ours d'engagement, je ne benefecie plus du service à mon domicile, je suis en droit de résilierpour non respect des termes du contrat.j'ai rdv avec mon conseiller perso du CIC mercredi à 15h.j'espère réponse ET SURTOUT mesures efficientes de votre part d'ici là.cordialement, Muriel
Réponse
Bonjour Muriel,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
-
-
