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Question en attente de réponse

aucune carte SIM ou erreur carte sim alors qu elle a etait changé?

XAVIER D.
XAVIER D.

XAVIER D.

Niveau
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points

je viens de changé la carte SIM mais ca n 'a rien change donc la situation devient urgente nmerci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Xavier,

A la lecture de votre dossier, je constate que le Service Technique vous invitait ce matin à réinitialiser votre mobile dans la mesure où il ne reconnait pas la nouvelle carte sim. En effet, le fait d'insérer votre sim dans un autre mobile ayant permis de constater que cette dernière fonctionne bien, il est nécessaire de procéder ainsi afin de retrouver l'usage de votre ligne avec votre matériel.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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