Question en attente de réponse
aucune carte SIM ou erreur carte sim alors qu elle a etait changé?
je viens de changé la carte SIM mais ca n 'a rien change donc la situation devient urgente nmerci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Xavier,
A la lecture de votre dossier, je constate que le Service Technique vous invitait ce matin à réinitialiser votre mobile dans la mesure où il ne reconnait pas la nouvelle carte sim. En effet, le fait d'insérer votre sim dans un autre mobile ayant permis de constater que cette dernière fonctionne bien, il est nécessaire de procéder ainsi afin de retrouver l'usage de votre ligne avec votre matériel.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
