Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau El Télecom depuis hier 4/02 à genlis 21121 ?

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

Niveau
0
15 / 100
points

Plus de réseau depuis hier 4 février à Genlis cote d'or sur le réseau el telecom ?

Réponses

MAGALI Q.
MAGALI Q.

MAGALI Q.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour j'ai le meme probleme : je suis en R depuis 2 jours et je vis a paris

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
44521 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
44521 / 75000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Une mise à jour des cartes SIM de nos clients a été lancée récemment auprès de tous nos clients.

Je vous rassure, tout est parfaitement normal.

Si vous constatez une dégradation de vos services suite à la mise à jour, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au retour à la normale de votre réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

Niveau
0
15 / 100
points

Le réseau n'est toujours pas revenu ce matin, puis-je aller sur un autre réseau, celui qui m'est proposé est Bouygues, sans supplément bien sur ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
14 / 100
points

Plus aucun réseau ORANGE et CCM sur GENLIS depuis le 06/06/2017 y a que sfr et free qui fonctionne.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
24744 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?