Bonjour Birgit,
Merci pour votre retour. Je constate donc que l'anomalie provient de votre mobile. De ce fait, il sera nécessaire de vous rapprocher de la boutique d'où provient le téléphone afin de demander une assistance, voire un service après vente si le terminal est toujours sous garantie.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile