Bonjour Pierre,
Je constate un prélèvement de 11.07 Euros sur la facture du 26 Janvier 2016. Cela concerne votre forfait à 10 Euros ainsi que des appels vers des numéros spéciaux facturés 1.07 Euros. En aucun cas vous avez été prélevé 11.07 Euros à deux reprises.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile