Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai eu une double facture prélevée ?

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
41 / 100
points

Vous m'avez prélevé 2 fois 11,07 € ce mois-ci, je ne comprends pas. Merci de me dire pourquoi.

Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre,

Je constate un prélèvement de 11.07 Euros sur la facture du 26 Janvier 2016. Cela concerne votre forfait à 10 Euros ainsi que des appels vers des numéros spéciaux facturés 1.07 Euros. En aucun cas vous avez été prélevé 11.07 Euros à deux reprises.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?