Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas dans mon village ?

Mon mobile fonctionne partout sauf dans mon village . j'ai essayé a 10km , c'est OK . Ce problème date d'une semaine , avant je n'avais pas de Problème. Est ce l'antenne relais du village qui est en panne?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Après vérification auprès de notre Support Technique, il s'avère qu'en effet des travaux de maintenance sont actuellement en cours dans votre secteur (60350). De ce fait, je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau plus optimale. Cela est gratuit et sans engagement. Le changement sera effectif sous 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?