Question en attente de réponse
Impossible d'activer l'international ?
Bonjour,
il m'est impossible d'activer l'option international (pour pouvoir émettre et recevoir des communications à l'étranger) depuis mon espace client. Impossible également de joindre un conseiller par téléphone.
J'ai lu que cette option est accessible après minimum 1 mois d'abonnement, ce qui est mon cas.
Je repars dans quelques jours à l'étranger.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Jean
Réponses
Bonjour Jean,
L'option internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Afin d'activer l'option internationale sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Jean,
J'ai activé l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour consulter les messages depuis l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur avant votre départ.
Passez un bon week-end.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Jean,
J'ai activé l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
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Passez un bon week-end.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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