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2è carte sim ne 'active pas, pourquoi?

JACQUELINE H.
JACQUELINE H.

JACQUELINE H.

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J ai commandé une 2è carte sim pour ne pas attendre 1 mois l debut de mon nouveau forfait. Cette carte devait me permettre d'utiliser mon nouveau portable de suite, et non dans 1 mois.
Mais ... elle ne s'active pas, le numero 8933... me repond carte invalide. Pourquoi?

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Concernant l'activation de votre carte Sim, j'ai pu constater, après analyse de la ligne, que celle que vous avez commandée correspond à une commande de remplacement de la nouvelle offre.

Lors de la commande de la Sim, il aurait fallu commander celle de l'offre actuelle. Par conséquent, il est impossible techniquement de mettre en place l'activation de cette carte Sim avant que la migration soit effective, soit en date du 18 février 2016.

Je vous invite donc à insérer votre carte Sim actuelle dans votre ancien mobile en attendant l'activation de la migration qui s'effectuera au 18 février 2016. Je vous invite également à conserver la carte Sim commandée au 23 janvier en tant que Sim de secours.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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