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Ligne suspendu depuis plusieurs jours . ????

LESLIE R.
LESLIE R.

LESLIE R.

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Bonjour , ma ligne est suspendu depuis plusieurs jours . J'essaie d'appeler mes numéro service clients que j'ai trouver (environ 3) et je n'ai jamais aucune personne réelle à l'autre bout du fil . En plus de ça mon problème n'entre pas en compte dans ce qu'il nous propose . J'ai donc appeler le 1080 , et je leurs ai expliquer , et la j'ai appris que ma ligne étais suspendu parce que je n'avais pas r'envoyer des pièces justificatives . J'aimerais donc un appel de votre part car je n'ai plus de connexion internet , pour régler mon problème et me dire ce que je doit r'envoyer .
Merci de votre écoute .
Je ne suis pas chez moi et j'ai absolument besoin d'un ligne .

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Leslie,

Nous avons réceptionné vos pièces justificatives, votre dossier est incomplet.
Pouvez-vous nous faire parvenir un justificatif de domicile de moins de 3 mois ?
Nous pourrons valider votre dossier et rétablir les usages de votre ligne.

Afin d'd'accélérer le traitement, vous pouvez nous envoyer ce document par e-mail.
Je vous communique l'adresse par message privé.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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LESLIE R.
LESLIE R.

LESLIE R.

Niveau
0
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J'ai renvoyer les documents par e-mail en début d'après midi . Je vous invites à regarder votre boite au plus vite car je prend le train demain et j'ai absolument besoin de mon téléphone pour joindre mes proches

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Leslie,

Je me permets de revenir vers vous, vos pièces justificatives sont traitées et validées.
Vous avez retrouvé l'usage complet de votre ligne depuis le 08/02/2016.

Je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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