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reseau credit mutuel acces interdit

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

Niveau
0
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points

Bonjour, depuis hier matin, je ne peux ni téléphoner, ni envoyer de sms. Par contre, je peux me connecter à internet!!!
j'ai éteint puis rallumer le tèlephone mais rien.
Lorsque je suis en ville, cela marche mais pas chez moi.
Pourtant mon mari est chez vous aussi et son tèlephone fonctionne.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Nathalie,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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