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Question en attente de réponse

Pourquoi après souscription option internationale blocage Web j'ai + de 1000€ hors forfait (Océanie) ??

AGNES S.
AGNES S.

AGNES S.

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points

Depuis le 31 janvier 2016 j'ai souscrit l'option internationale blocage Web, je suis actuellement en Australie et je me retrouve avec la somme exorbitante de 1700€ à régler alors que je n'ai utilisé que le wifi local et les applications (Snapchat, Twitter, instagram, facebook) qui normalement ne sont pas sur taxées. Que se passe-t-il ???

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Agnès,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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