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Question en attente de réponse

je suis allé régler mon Hors forfait suite à ma carte sim bloquer et elle s'est toujours pas débloquer que faire?

GUILHERME AUGUSTO R.
GUILHERME AUGUSTO R.

GUILHERME AUGUSTO R.

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points

Ce matin je suis allé régler mon hors forfait car ma carte sim été bloquer. De ce fait j'ai attendu plus de 2 heures et je n'ai toujours pas retrouver ma ligne. Je voulais savoir si il y avait encore un probleme ou pas ?

Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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points
Equipe

Bonjour Guilherme,

Après vérification, je ne constate aucun règlement sur votre ligne. En cas de paiement par carte bancaire, un SMS vous est automatiquement envoyé dans lequel est indiqué la référence du paiement. Dans le cas présent, aucun paiement CB n'a été enregistré. Par conséquent, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin de finaliser le règlement de l'avance sur facture.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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