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Question en attente de réponse

Mobile en roaming?

GIORGIO B.
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Bonjour, depuis 3 jours mon mobile affiche un 'R' à côté de la barre de réception du signal (roaming?) et la connexion internet ne fonctionne plus. Je n'ai rien changé à niveau des réglages et je ne suis pas à l'étranger. J'ai essayé d'éteindre/rallumer, j'ai enlevé la batterie et la carte SIM, mais sans résultat. Avez-vous un conseil? Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Giorgio,

Je vous informe que je viens de procéder à une nouvelle mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans environ 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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GIORGIO B.
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Merci de votre réponse. J'ai redémarré mon mobile à deux reprises mais là je n'ai aucun signal - même pas autorisant le roaming dans les paramètres de mon téléphone.

Bonjour Giorgio,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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